Políticas de privacidad

Última actualización: 7 de enero de 2026

En Dockers® Panamá (en adelante, "nosotros" o "el Sitio"), operado a través de www.dockers.com.pa, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales en la República de Panamá y su reglamentación.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de los datos personales recolectados en este sitio web es:

Razón Social: Grupo DK, S.A.
RUC / DV: 2263687-1-783865 / 88
Dirección Física: Edificio Time Square Plaza, Obarrio, calle 58 avenida Abel Bravo, Panama
Correo de Contacto: dckecommerce@iac.com.pa.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal de diversas maneras, incluyendo cuando usted:

Realiza una compra en nuestra tienda en línea.
Se suscribe a nuestro boletín de noticias (newsletter).
Crea una cuenta de usuario.
Se pone en contacto con nuestro servicio al cliente.

Los datos que podemos solicitar incluyen:

Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos Transaccionales: Historial de compras y preferencias de productos.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio (a través de Cookies).

Nota: Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Las transacciones son procesadas por pasarelas de pago seguras y certificadas.

3. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Procesamiento de Pedidos: Gestionar el pago, facturación y entrega de los productos Dockers® adquiridos.
Servicio al Cliente: Responder a sus preguntas, reclamos o solicitudes de cambio/devolución.
Marketing y Promociones: Si usted lo autoriza, enviarle información sobre nuevos lanzamientos, ofertas exclusivas y eventos de la marca.
Mejora del Sitio: Analizar estadísticas para optimizar la experiencia de usuario en nuestra web.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito al aceptar esta política o al ejecutar un contrato de compraventa con nosotros. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Compartir Información con Terceros

Dockers® Panamá no vende ni alquila sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza para operar el negocio, tales como:

Empresas de logística y mensajería (para entregar su pedido).
Procesadores de pago bancario.
Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico (solo si se ha suscrito).

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

6. Derechos ARCO (Sus Derechos)

De acuerdo con la Ley 81 de Panamá, usted como titular de los datos tiene los siguientes derechos (ARCO):

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej: darse de baja del newsletter).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud a: dckecommerce@iac.com.pa.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas (incluyendo encriptación SSL en el sitio web) para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda en línea.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras operaciones. Cualquier cambio será publicado en esta página.